Brandskyddslagets kvalitetspolicy tillämpas genom kvalitetsledningssystemet, som ger en bas att företaget
- har syftet att uppfylla krav och förväntningar hos sina kunder och övriga intressenter (medarbetare, leverantörer, samhället), ge kundnytta och göra detta på ett verkningsfullt och effektivt sätt
- skall uppnå en önskad, målsatt prestandanivå som kontinuerligt blir föremål för utvärdering och förbättring
Tillämpning av kvalitetsledningsprinciper ger inte bara direkta fördelar (t.ex. att göra rätt från början) utan också ett bidrag vid hantering av kostnader och risker. Att överväga fördelar, kostnader och risker är betydelsefullt för företaget, dess kunder och övriga intressenter.
Strukturering
Kvalitetsledningssystemet är strukturerat efter hur arbetet skall utföras inom företaget och alltså uppbyggt med tillämpning av processinriktning där man definierar och styr aktiviteter sammanlänkade till processer för att nå kvalitetsmålet.
Verksamhetsstyrning
Verksamheten styrs genom kvalitetsledningssystemets specificerande dokument. Processkartor finns för att leda verksamheten enligt policy och styra mot verksamhetsmål.
Processkartorna stöds av rutiner, mallar och checklistor, som utgör arbetsinstruktion och beskriver olika arbetsmoment i processerna.
Rutiner finns för att bevaka att lagar, föreskrifter och andra offentligrättsliga krav efterlevs.
Denna modell för verksamhetsstyrning avses leda till att kunden får den tjänst som efterfrågats, i rätt tid och till rätt kostnad.
